Eduardo
Orjeda Figueroa

Desarrollador Fullstack especializado en Python, Django, Django REST Framework y PostgreSQL, con experiencia profesional en soporte técnico corporativo, administración de usuarios mediante Active Directory y resolución de incidencias tecnológicas en entornos empresariales. Experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones web bajo arquitectura Modular Monolith, APIs REST desacopladas y principios de Clean Architecture. Conocimientos en Domain Driven Design (DDD), control de acceso basado en roles (RBAC), autenticación JWT y organización de proyectos mediante capas de servicios y repositorios. Complemento el desarrollo de software mediante metodologías de trabajo asistidas por Inteligencia Artificial, utilizando herramientas como ChatGPT y Gemini para análisis funcional, documentación técnica, diseño de arquitectura y aceleración del desarrollo, manteniendo siempre la validación técnica y el control sobre las decisiones de implementación.

Work experience

Entel

January 2025 – Current time

Job title

Computación e Informatica

Work experience & achievements

Entel Connect Center Chile Conglomerado Grupo Security & Bice Corporation Responsable de brindar soporte técnico a usuarios corporativos, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y la atención eficiente de incidencias. Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistemas de tickets. Diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad. Administración de cuentas y permisos mediante Active Directory. Soporte remoto a usuarios finales. Configuración y mantenimiento básico de equipos informáticos. Documentación de procedimientos y soluciones técnicas. Coordinación con equipos de infraestructura para la resolución de incidentes críticos. Atención orientada al usuario y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Herramientas de Ticketing ServiceDesk Plus (Security) Jira Service Management (Bice Corp)